Entenda a política de devolução da empresa antes de comprar. (E se você comprar o colchão de um varejista parceiro, como Mattress Firm ou Amazon, as políticas do vendedor se aplicam.) Se você tiver espaço e realmente quiser estar do lado seguro, segure seu colchão antigo até que você esteja certeza de que você vai ficar com o seu novo.
Felizmente, você não precisará colocar o colchão de volta na caixa em caso de devolução. Alguns vendedores providenciam a retirada do colchão, enquanto outros ajudam você a entrar em contato com terceiros para doá-lo ou reciclá-lo.
Se você quiser experimentar um colchão antes de comprá-lo ou tentar negociar um desconto, um colchão box pode não ser para você.
Significa que talvez você não consiga experimentar um primeiro. CR há muito aconselha os leitores a deitarem-se no colchão de uma loja por pelo menos 15 minutos antes de comprar. Pesquisas anteriores de CR mostraram que as pessoas que seguiram essa regra rápida tinham maior probabilidade de ficarem satisfeitas com sua compra. Você não poderá fazer isso se fizer o pedido on-line, é claro.
Certas empresas contornaram essa limitação formando parcerias com varejistas presenciais. Por exemplo, agora você pode experimentar um colchão Leesa na West Elm ou Pottery Barn e comprá-lo lá pelo mesmo preço oferecido na Leesa. Casper tem colchões em exposição na Raymour & Flanigan nos quais você pode se aconchegar para ver como eles são confortáveis. Algumas empresas de colchões box também possuem showrooms em grandes áreas metropolitanas.